کنتور فراریس (Ferraris-Zähler)
کنتور برق کلاسیک و آنالوگ با یک صفحه چرخان و شمارنده‌ای از استوانه‌های عددی. فقط ارقام پیش از ممیز را بخوانید. رقم پس از ممیز معمولاً رنگی یا جدا شده است.
راهنما · به‌روزرسانی ۲۰۲۶
عدد کنتور را درست بخوانید و اعلام کنید
عدد کنتور (Zählerstand) مبنای صورتحساب برق و گاز شماست. کسی که خودش کنتور را میخواند و ارقام را با تاریخ ثبت میکند، اشتباه‌ها را زود تشخیص میدهد و از تخمین‌های گران جلوگیری میکند. در این صفحه می‌خوانید چه کنتورهایی وجود دارد، چگونه آن‌ها را بخوانید و چه زمانی عدد کنتور را اعلام کنید.
- کنتور برق
- کنتور هوشمند (Smart Meter)
- کنتور گاز
- شماره کنتور
- تخمین مصرف
چه کنتورهایی وجود دارد؟
در خانه‌های آلمان انواع مختلفی از کنتور استفاده میشود. به گفته Bundesnetzagentur (سازمان فدرال ناظر بر شبکه‌های برق و گاز)، تا سال ۲۰۳۲ همه خانوارها باید دستکم یک کنتور دیجیتال مدرن داشته باشند.
کنتور دیجیتال مدرن (moderne Messeinrichtung)
یک کنتور برق دیجیتال با نمایشگر، اما بدون اتصال به بیرون. عدد کنتور را بر حسب کیلوواتساعت (kWh) نشان میدهد. بسیاری از این دستگاهها با وارد کردن یک PIN، مقادیر مصرف قبلی را هم نشان می‌دهند. این کنتور را همچنان خودتان می‌خوانید.
سیستم اندازهگیری هوشمند (intelligentes Messsystem)
یک کنتور دیجیتال مدرن همراه با واحد ارتباطی، یعنی Smart-Meter-Gateway. این واحد مقادیر اندازهگیری را خودکار ارسال میکند و دیگر نیازی به خواندن کنتور در محل نیست. نصب آن از جمله در مصرف بیش از ۶٬۰۰۰ kWh در سال، برای دستگاه‌های قابل‌کنترل مانند پمپ حرارتی یا شارژر خانگی خودرو (Wallbox) طبق § ۱۴a EnWG و برای سامانه‌های خورشیدی بالاتر از ۷ کیلووات اجباری است.
کنتور دونرخی (HT/NT)
این کنتور دو شمارنده دارد. HT به معنای نرخ بالا (Hochtarif) و NT به معنای نرخ پایین (Niedertarif) است. چنین کنتورهایی مثلاً برای بخاری‌های ذخیره‌ای شبانه (Nachtspeicherheizung) وجود دارند. هر دو عدد را بخوانید و هر دو را اعلام کنید.
کنتور دوطرفه (Zweirichtungszähler)
در صورت داشتن سامانه خورشیدی، کنتور برق دریافتی از شبکه و برق تحویلی به شبکه را جداگانه اندازه می‌گیرد. در کنتورهای دیجیتال، برق دریافتی معمولاً با کد 1.8.0 و برق تحویلی با کد 2.8.0 نشان داده میشود.
کنتور گاز
معمولاً یک کنتور گاز دیافراگمی (Balgengaszähler) با شمارنده استوانه‌ای. این کنتور بر حسب متر مکعب (m³) اندازه می‌گیرد. ارقام سیاه پیش از ممیز، متر مکعب‌های کامل هستند. ارقام قرمز پس از ممیز را معمولاً لازم ندارید.
این‌گونه درست بخوانید
خواندن کنتور فقط چند دقیقه طول می‌کشد. با این گام‌ها از رایج‌ترین اشتباه‌ها جلوگیری می‌کنید.
- ۰۱
پیدا کردن کنتور
کنتورهای برق و گاز معمولاً در زیرزمین، راهروی ساختمان یا در کمد کنتور داخل آپارتمان نصب شده‌اند. در ساختمان‌های چندخانواری اغلب کنتورهای زیادی کنار هم قرار دارند. به همین دلیل به شماره کنتور (Zählernummer) توجه کنید.
- ۰۲
مقایسه شماره کنتور
شماره کنتور روی دستگاه نوشته شده است، اغلب کنار یک بارکد. آن را با شماره روی صورتحساب خود مقایسه کنید. به این ترتیب مطمئن می‌شوید که کنتور خودتان را می‌خوانید.
- ۰۳
خواندن عدد
همه ارقام پیش از ممیز را یادداشت کنید، حتی صفرهای ابتدایی را. در کنتورهای دیجیتال، نمایشگر گاهی تغییر میکند. منتظر عدد کل بر حسب kWh بمانید. در کنتورهای دونرخی، ارقام معمولاً زیر کدهای 1.8.1 و 1.8.2 نشان داده می‌شوند.
- ۰۴
عکس با تاریخ
از کنتور طوری عکس بگیرید که عدد کنتور و شماره کنتور به‌خوبی خوانا باشند. گوشی تاریخ و ساعت را ذخیره میکند. تاریخ و عدد را علاوه بر این در یک فهرست یادداشت کنید.
- ۰۵
اعلام عدد
عدد کنتور را از طریق پورتال مشتری، اپلیکیشن، ایمیل یا کارت ثبت عدد کنتور (Ablesekarte) تأمینکننده یا بهرهبردار کنتور (Messstellenbetreiber) خود اعلام کنید. در صورتحساب بعدی بررسی کنید که آیا عدد شما ثبت شده است.
چه زمانی عدد کنتور را بخوانید
در برخی موقعیت‌ها داشتن عدد کنتوری که خودتان خوانده‌اید اهمیت ویژه دارد. این کار از شما محافظت میکند تا هزینه مصرف دیگران را نپردازید یا با قیمت نادرست پرداخت نکنید.
| موقعیت | چرا؟ | به چه کسی اعلام کنید؟ |
|---|---|---|
| ورود به خانه و خروج از آن | فقط مصرف خودتان را می‌پردازید. عدد را در صورت‌جلسه تحویل (Übergabeprotokoll) هم ثبت کنید. | تأمینکننده قبلی و جدید، در صورت نیاز صاحبخانه |
| تعویض تأمینکننده | تأمینکننده قدیمی تا روز تغییر و تأمینکننده جدید از همان روز صورتحساب میدهد. | تأمینکننده قدیمی و جدید و همچنین بهرهبردار شبکه (Netzbetreiber) یا بهرهبردار کنتور |
| تغییر قیمت | مصرف شما دقیقاً میان قیمت قدیم و جدید تقسیم میشود. بدون عدد شما، تأمینکننده به نسبت زمان محاسبه میکند. | تأمینکننده |
| خواندن سالانه | مبنای صورتحساب سالانه. اغلب از شما خواسته میشود خودتان کنتور را بخوانید. | کسی که از شما درخواست کرده است |
| تعویض کنتور | عدد پایانی کنتور قدیم و عدد شروع کنتور جدید را یادداشت کنید. | با صورت‌جلسه نصاب مقایسه کنید |
| پایان سال | کنترل شخصی مصرف سالانه و پیشپرداختهای ماهانه (Abschlag) | برای مدارک خودتان |
نکته: بهتر است یک بار بیشتر از حد لازم کنتور را بخوانید. عکس گرفتن هزینه‌ای ندارد و در هر ابهامی کمک میکند.
پیدا کردن شماره کنتور و شناسه محل مصرف
برای تعویض تأمینکننده یا ثبت تغییر محل سکونت معمولاً به دو مورد نیاز دارید: شماره کنتور و شناسه محل مصرف (Marktlokations-ID) (MaLo-ID). Bundesnetzagentur هر دو را از اطلاعات مهم برای تعویض تأمینکننده می‌داند.
شماره کنتور، شماره خود دستگاه است. روی کنتور و روی صورتحساب شما نوشته شده است. اگر کنتور تعویض شود، شماره کنتور هم تغییر میکند.
شناسه محل مصرف یک عدد ۱۱ رقمی است. این شناسه محلی را مشخص میکند که انرژی به آن تحویل و برای آن صورتحساب صادر میشود. حتی اگر کنتور یا تأمینکننده عوض شود، ثابت می‌ماند. آن را روی صورتحساب برق یا گاز و اغلب در تأییدیه قرارداد پیدا می‌کنید. علاوه بر آن، شناسه محل اندازهگیری (Messlokations-ID) هم وجود دارد که Zählpunktbezeichnung هم نامیده میشود. این شناسه طولانی‌تری از حروف و اعداد است.
شماره کنتور و شناسه محل مصرف را فقط زمانی به دیگران بدهید که خودتان خواهان تعویض تأمینکننده باشید. Bundesnetzagentur درباره تماس‌هایی که این اطلاعات را می‌پرسند هشدار میدهد. با این اطلاعات ممکن است بدون اطلاع شما روند تعویض تأمینکننده آغاز شود.
وقتی تأمینکننده مصرف را تخمین می‌زند
تخمین مصرف فقط در موارد مشخصی مجاز است (§ ۴۰a بند ۲ EnWG). تخمین خیلی پایین بعداً به پرداخت تکمیلی (Nachzahlung) منجر میشود و تخمین خیلی بالا به هزینه‌های بیجهت زیاد.
چه زمانی تخمین مجاز است
- با وجود درخواست، عدد کنتور را اعلام نکرده‌اید.
- تأمینکننده به دلایلی که تقصیر او نیست نمی‌تواند مصرف را تعیین کند، مثلاً چون کنتور در دسترس نبوده است.
- تخمین باید بر اساس مصرف سال قبل یا مشتریان مشابه باشد و شرایط واقعی را در نظر بگیرد.
- تخمین باید در صورتحساب به‌وضوح مشخص شده باشد، همراه با دلیل و مبنای محاسبه.
این کارها را میتوانید انجام دهید
- کنتور را خودتان بخوانید، عکسی با تاریخ بگیرید و عدد را کتباً ارسال کنید.
- اصلاح صورتحساب را درخواست کنید. به گفته Verbraucherzentrale (مرکز حمایت از مصرف‌کننده)، اگر عدد کنتور را اعلام کرده باشید، تأمینکننده نباید تخمین بزند.
- توضیح رایگان و متنی درباره تخمین را درخواست کنید.
- اگر به کنتور شک دارید، آزمایش رسمی کنتور (Befundprüfung) را درخواست کنید. اگر کنتور سالم باشد، هزینه آزمایش را خودتان می‌پردازید. این هزینه ممکن است چند صد یورو باشد.
- اگر هیچ‌کدام کمک نکرد: شکایت به تأمینکننده و پس از آن مراجعه به Schlichtungsstelle Energie (مرجع حل اختلاف در امور انرژی).
موارد خاص: کنتور هوشمند، گاز و اسباب‌کشی
با یک سیستم اندازهگیری هوشمند، مقادیر به‌طور خودکار ارسال می‌شوند. در مصرف کمتر از ۱۰۰٬۰۰۰ kWh در سال، این سیستم مقادیر را با دقت ۱۵ دقیقه‌ای، روزی یک بار ارسال میکند. شما حق دارید هر ماه یک گزارش رایگان از مصرف و هزینهها دریافت کنید. با این حال گرفتن عکس از نمایشگر ضرری ندارد، مثلاً هنگام خروج از خانه.
در گاز، تأمینکننده متر مکعب‌های خوانده‌شده را با ارزش حرارتی (Brennwert) و عدد وضعیت (Zustandszahl) به کیلوواتساعت تبدیل میکند. Verbraucherzentrale یک قاعده سرانگشتی تقریبی ارائه میدهد: متر مکعب ضرب در ده، تقریباً برابر کیلوواتساعت است. به این ترتیب میتوانید مصرف خود را به‌طور تقریبی تخمین بزنید.
در اسباب‌کشی، ورود و خروج را به‌موقع اعلام کنید. به گفته Bundesnetzagentur، تأمینکننده جدید برق را نمی‌توان به‌طور عطف به ماسبق ثبت کرد. در گاز این کار فقط به‌طور استثنایی ممکن است، اگر از قبل توافق شده باشد، و حداکثر برای شش هفته. کسی که به خانه‌ای نقل مکان میکند و هنوز قراردادی ندارد، ابتدا از تأمینکننده پایه (Grundversorger) برق یا گاز می‌گیرد.
خواندن کنتور توسط خودتان (Selbstablesung): تأمینکننده شما میتواند از شما بخواهد که خودتان کنتور را بخوانید. اگر این کار در مورد خاص شما قابل‌انتظار نباشد، مثلاً چون به دلیل بیماری به کنتور دسترسی ندارید، میتوانید اعتراض کنید. در این صورت تأمینکننده باید بدون هزینه اضافی خودش کنتور را بخواند (§ ۴۰a بند ۱ EnWG).
چک‌لیست برای عدد کنتور شما
- شماره کنتور روی دستگاه با صورتحساب مقایسه شد
- همه شمارنده‌ها خوانده شد، در HT/NT هر دو و در سامانه خورشیدی برق دریافتی و برق تحویلی
- فقط ارقام پیش از ممیز یادداشت شد
- عکسی با عدد کنتور و شماره کنتور خوانا ذخیره شد
- تاریخ و عدد در یک فهرست ثبت شد
- عدد به دریافت‌کننده درست اعلام شد
- صورتحساب بعدی بررسی شد: آیا عدد شما ثبت شده است؟
پرسش‌های متداول
آیا باید ارقام پس از ممیز را هم اعلام کنم؟
معمولاً نه. صورتحساب بر اساس کیلوواتساعت یا متر مکعب کامل صادر میشود. ارقام پیش از ممیز را اعلام کنید، مگر اینکه تأمینکننده چیز دیگری بخواهد.
اگر عدد کنتور را اعلام نکنم چه میشود؟
در این صورت تأمینکننده میتواند مصرف را تخمین بزند، مثلاً بر اساس سال قبل. تخمین خیلی پایین بعداً به پرداخت تکمیلی منجر میشود و تخمین خیلی بالا به هزینهها و پیشپرداختهای ماهانه بیجهت زیاد. به همین دلیل وقتی از شما خواسته میشود، عدد کنتور را خودتان اعلام کنید.
آیا نصاب میتواند همین‌طوری وارد خانه من شود؟
نه. اگر برای نصب کنتور دیجیتال مدرن یا تعویض کنتور لازم باشد وارد خانه شما شوند، بهرهبردار کنتور باید دستکم دو هفته قبل کتباً به شما اطلاع دهد و یک وقت جایگزین پیشنهاد کند. پیش از اینکه کسی را به داخل راه دهید، بخواهید کارت شناسایی‌اش را به شما نشان دهد.
در کنتور هوشمند چه کسی کنتور را میخواند؟
هیچکس در محل. سیستم اندازهگیری هوشمند مقادیر را خودکار به بهرهبردار کنتور ارسال میکند. شما میتوانید مقادیر را روی دستگاه یا از طریق یک سرویس آنلاین ببینید.
عکسها و یادداشتها را تا چه مدت نگه دارم؟
دستکم تا زمانی که صورتحساب آن دوره بررسی و روشن شده باشد. مهلت عادی مرور زمان (Verjährungsfrist) سه سال است. بنابراین منطقی است که عکسها و یادداشتها را چند سال نگه دارید.
کنتور من مصرفی بسیار بالا نشان میدهد. چه کار کنم؟
برای آزمایش همه دستگاهها را خاموش کنید و ببینید آیا کنتور همچنان کار میکند. عددها را چند روز یادداشت کنید. اگر شک باقی ماند، به بهرهبردار کنتور مراجعه کنید. آزمایش رسمی کنتور ممکن است، اما اگر کنتور درست اندازه بگیرد، هزینه آن بر عهده شماست (§ ۷۱ MsbG).
مطالب مرتبط
فهم صورتحساب
صورتحساب برق و گاز را این‌گونه بخوانید: قیمت مصرف، قیمت پایه، پیشپرداختهای ماهانه، اجزای قیمت در ۲۰۲۶، اطلاعات اجباری و اینکه در صورت اشتباه چه کنید.
بیشتر بدانیدکنتور هوشمند
کنتور دیجیتال ساده یا سیستم اندازهگیری هوشمند: چه کسی کنتور هوشمند می‌گیرد، حداکثر هزینه آن در ۲۰۲۶ چقدر است و نصب به درخواست چگونه انجام میشود.
بیشتر بدانیداسبابکشی
اسباب‌کشی و برق و گاز: ثبت عدد کنتور، فسخ ویژه طبق § ۴۱b EnWG با مهلت شش هفته و پرهیز از تأمین پایه. همراه با چک‌لیست.
بیشتر بدانیدتعویض تأمینکننده
تعویض تأمینکننده برق یا گاز بدون وقفه در تأمین: چه کسی فسخ میکند، چه اطلاعاتی لازم است، تعویض ۲۴ ساعته، ۱۴ روز حق انصراف و روند کار.
بیشتر بدانیدگاز: تبدیل m³ به kWh
کنتور گاز شما متر مکعب را اندازه می‌گیرد، اما صورتحساب شما با کیلوواتساعت (kWh) حساب میکند. با ارزش حرارتی (Brennwert) و عدد وضعیت (Zustandszahl) که روی صورتحساب شما آمده، میتوانید مصرف را خودتان تبدیل کنید.
باز کردن محاسبهگرمحاسبهگر مصرف برق
خانواری مثل خانوار شما چقدر برق مصرف میکند؟ این محاسبه‌گر مصرف میانگین را طبق Stromspiegel (جدول مقایسه مصرف برق) نشان میدهد و مصرف سالانه شما را در رده‌های A تا G قرار میدهد.
باز کردن محاسبهگرمنابع
- Bundesnetzagentur: کنتورها و سیستم‌های اندازهگیری هوشمند
- Bundesnetzagentur: پرسش‌های متداول درباره تعویض تأمینکننده
- Gesetze im Internet: § ۴۰a EnWG – تعیین مصرف
- Gesetze im Internet: § ۱۲ StromGVV – صورتحساب در صورت تغییر قیمت
- Gesetze im Internet: § ۷۱ MsbG – بازبینی کنتورها
- BDEW: راهنمای کاربردی شناسه‌ها در ارتباطات بازار (MaLo-ID)
- Verbraucherzentrale: آیا صورتحساب و پیشپرداختهای ماهانه برق یا گاز درست است؟
- Verbraucherzentrale Niedersachsen: شش اشتباه رایج در صورت‌حساب‌های برق و گاز
مشاوره شخصی بگیرید
با ما تماس بگیرید، از طریق WhatsApp یا ایمیل پیام بفرستید یا مستقیماً درخواست پیشنهاد قیمت ثبت کنید. مشاوره ما تلفنی یا از طریق Microsoft Teams است – به زبان‌های آلمانی، فارسی و انگلیسی.