پاداش مشتری جدید (Neukundenbonus)
مبلغی یک‌باره که اغلب فقط پس از دوازده ماه تأمین پرداخت میشود یا با اولین صورتحساب سالانه تسویه میشود. اگر قرارداد زودتر تمام شود، ممکن است از بین برود.
راهنما · به‌روزرسانی ۲۰۲۶
مدت قرارداد، تضمین قیمت و پاداش: قراردادها را درست بخوانید
قیمت پایین به‌تنهایی یک پیشنهاد خوب نمی‌سازد. مدت قرارداد، مهلت فسخ، تضمین قیمت و شرایط پاداش هم مهم هستند. این راهنما قواعد قانونی قراردادهای برق و گاز را توضیح می‌دهد و نشان می‌دهد که یک پیشنهاد منصفانه را از چه نشانه‌هایی می‌شناسید.
- حداکثر ۲۴ ماه
- مهلت فسخ ۱ ماهه
- دکمه فسخ
- انصراف ظرف ۱۴ روز
- پاداش
مدت قرارداد و فسخ: محدودیت‌های قانونی
برای قراردادهایی که از ۱ مارس ۲۰۲۲ بسته شده‌اند، قواعد سخت‌گیرانه‌تری طبق § ۳۰۹ شماره ۹ BGB اعمال میشود. این قواعد شامل قراردادهایی است که شرایط آن‌ها را تأمینکننده از پیش تنظیم کرده است، یعنی عملاً همه قراردادهای برق و گاز خانگی.
| قاعده | چه چیزی اعمال میشود؟ | مبنا |
|---|---|---|
| مدت اولیه قرارداد (Erstlaufzeit) | حداکثر ۲۴ ماه | § ۳۰۹ شماره ۹ a BGB |
| مهلت فسخ (Kündigungsfrist) برای پایان مدت اولیه | حداکثر ۱ ماه | § ۳۰۹ شماره ۹ c BGB |
| تمدید خودکار | فقط برای مدت نامحدود، پس از آن هر زمان با مهلت حداکثر ۱ ماه قابل فسخ | § ۳۰۹ شماره ۹ b BGB |
| تأمین پایه (Grundversorgung) | هر زمان با مهلت ۲ هفته قابل فسخ | § ۲۰ StromGVV و GasGVV |
| اسباب‌کشی در قرارداد ویژه (Sondervertrag) | فسخ با مهلت ۶ هفته، مگر اینکه تأمینکننده ادامه تأمین در محل سکونت جدید را با شرایط قبلی پیشنهاد دهد | § ۴۱b بند ۵ EnWG |
| تغییر یک‌طرفه قرارداد، مثلاً افزایش قیمت | فسخ بدون مهلت | § ۴۱ بند ۵ EnWG |
برای قراردادهای پیش از ۱ مارس ۲۰۲۲ ممکن است هنوز قواعد قدیمی اعمال شود، مثلاً تمدید یک‌ساله. نزدیک‌ترین تاریخ ممکن برای فسخ را روی صورتحساب خود پیدا می‌کنید.
دکمه فسخ، انصراف و خلاصه قرارداد
اگر بتوانید قراردادی را در یک وب‌سایت ببندید، تأمینکننده از ۱ ژوئیه ۲۰۲۲ موظف است در همان‌جا یک دکمه فسخ (Kündigungsbutton) هم ارائه دهد، مثلاً با عنوان «Verträge hier kündigen» (قراردادها را اینجا فسخ کنید) (§ ۳۱۲k BGB). این دکمه به صفحه تأییدی می‌رود که دکمه‌ای مانند «jetzt kündigen» (اکنون فسخ کنید) دارد. تأمینکننده باید دریافت فسخ را فوراً بهصورت الکترونیکی تأیید کند. اگر این دکمه وجود نداشته باشد، میتوانید قرارداد را هر زمان و بدون مهلت فسخ کنید.
اگر قراردادی را تلفنی، اینترنتی، از طریق تماس تصویری یا دم در خانه ببندید، بهعنوان مصرفکننده ۱۴ روز حق انصراف (Widerrufsrecht) دارید. در برق و گاز، این مهلت با بسته شدن قرارداد شروع میشود، به شرطی که بهدرستی از این حق مطلع شده باشید (§ ۳۵۶ بند ۲ BGB). نیازی به ذکر دلیل ندارید. اگر صریحاً خواسته باشید که تأمین از همان دوره انصراف شروع شود، هزینه انرژی تحویل‌شده تا زمان انصراف را می‌پردازید (§ ۳۵۷a بند ۲ BGB).
پس از بستن قرارداد، تأمینکننده باید یک خلاصه قرارداد (Vertragszusammenfassung) کوتاه به شما بدهد، از جمله با قیمتها، تاریخ احتمالی شروع تأمین، مهلت فسخ و توافق‌های مربوط به پاداش (§ ۴۱ بند ۴ EnWG). اگر یک قرارداد ویژه را فسخ کنید، او باید فسخ را ظرف یک هفته بهصورت متنی (Textform) تأیید کند (§ ۴۱b بند ۱ EnWG).
پاداش مشتری جدید و پاداش فوری: شرایط
پاداشها (Bonus) یک پیشنهاد را در سال اول ارزان‌تر میکنند. شرایطی که در ریزنویس قرارداد آمده، تعیین‌کننده است.
پاداش فوری (Sofortbonus)
به گفته Verbraucherzentrale (مرکز حمایت از مصرفکننده) معمولاً حدود ۶۰ روز پس از شروع تأمین پرداخت میشود. اگر به حداقل مصرف توافق‌شده نرسید، ممکن است در صورتحساب سالانه دوباره کسر شود.
پاداش درصدی
این پاداش اغلب فقط به بخشی از هزینه‌ها مربوط است، مثلاً به قیمت مصرف (Arbeitspreis). حساب کنید که به یورو چقدر میشود.
پاداش روی پیش‌پرداخت ماهانه
پاداش میان پیش‌پرداخت‌های ماهانه (Abschlag) سال اول تأمین تقسیم میشود. به همین دلیل پیش‌پرداخت‌های ماهانه از سال دوم ممکن است بالا بروند، حتی بدون افزایش قیمت.
دام‌های رایج
تأمین اغلب دیرتر از شروع قرارداد آغاز میشود. کسی که دقیقاً پس از دوازده ماه مدت قرارداد فسخ کند، ممکن است برای دریافت پاداش مدت تأمین کافی نداشته باشد. برخی تأمین‌کنندگان فقط به مشتریان واقعاً جدید پاداش می‌دهند. در تبلیغات، پاداش اغلب از قبل در قیمت ماهانه حساب شده است.
مثال محاسباتی: سال ۱ و سال ۲
پاداش معمولاً فقط در سال اول اثر دارد. این مثال نشان می‌دهد چرا باید هر دو سال را مقایسه کنید. قیمتها فرضی و گرد شده‌اند. این‌ها تعرفه‌های واقعی نیستند.
| مثال با ۲٬۵۰۰ کیلووات‌ساعت (kWh) در سال | تعرفه A با پاداش | تعرفه B بدون پاداش |
|---|---|---|
| قیمت مصرف | ۳۴ سنت/kWh | ۳۰ سنت/kWh |
| قیمت پایه (Grundpreis) | ۱۲ یورو در ماه | ۱۳ یورو در ماه |
| پاداش، یک‌باره | ۱۵۰ یورو | – |
| هزینه در سال ۱ | ۸۴۴ یورو | ۹۰۶ یورو |
| هزینه در سال ۲ | ۹۹۴ یورو | ۹۰۶ یورو |
| مجموع پس از ۲ سال | ۱٬۸۳۸ یورو | ۱٬۸۱۲ یورو |
محاسبه: ۲٬۵۰۰ kWh × قیمت مصرف + ۱۲ × قیمت پایه − پاداش. تعرفه A فقط در سال اول ارزان‌تر است. کسی که پس از یک سال تأمینکننده را تغییر ندهد، با تعرفه B در طول دو سال کمتر می‌پردازد.
نشانه‌های خوب و علائم هشدار
نشانه‌های خوب
- مدت اولیه قرارداد حداکثر دوازده ماه، همان‌طور که Verbraucherzentrale Hamburg توصیه میکند
- تضمین قیمت دست‌کم برای کل مدت اولیه قرارداد
- پیش‌پرداخت ماهانه به جای پرداخت یکجای چندین ماه از پیش
- شرایط روشن پاداش، ترجیحاً با تأیید کتبی
- اطلاعات کامل حقوقی شرکت (Impressum) و خدمات مشتری در دسترس
علائم هشدار
- پیش‌پرداخت برای چند ماه یا یک سال کامل: در صورت ورشکستگی تأمینکننده ممکن است این پول از دست برود.
- ودیعه یا پرداخت پیش از شروع تأمین. در قرارداد ویژه، پرداختی که هنگام بستن قرارداد توافق شده، نمی‌تواند پیش از شروع تأمین سررسید شود (§ ۴۱b بند ۳ EnWG).
- مدت طولانی قرارداد بدون تضمین قیمت واقعی
- قیمت بسیار پایینی که فقط به خاطر یک پاداش بزرگ به دست می‌آید
- فشار تلفنی یا دم در خانه برای موافقت فوری
- تماس‌هایی که شماره کنتور یا اطلاعات قرارداد را می‌پرسند، در حالی که شما قصد تعویض تأمینکننده ندارید
تعویض تأمینکننده: امروز سریع و رایگان
از ۶ ژوئن ۲۰۲۵ تعویض فنی تأمینکننده برق در هر روز کاری ظرف ۲۴ ساعت انجام میشود (Bundesnetzagentur، سازمان فدرال ناظر بر شبکه‌های برق و گاز). از ۱ ژانویه ۲۰۲۶، § ۲۰a EnWG این را برای گاز هم الزامی میکند. در گاز، روندهای فنی هنوز در حال تطبیق هستند؛ کل روند تعویض حداکثر میتواند سه هفته طول بکشد.
تغییر سریع‌تر چیزی را در مهلت‌های قرارداد شما تغییر نمی‌دهد. مهلت‌های فسخ و مدت قرارداد قدیمی شما همچنان معتبرند. تأمینکننده جدید معمولاً قرارداد قدیمی را به جای شما فسخ میکند. برای این کار به وکالت‌نامه شما نیاز دارد. در فسخ ویژه پس از افزایش قیمت، بهتر است خودتان فسخ کنید.
فسخ و تعویض تأمینکننده برای مشتریان خانگی رایگان است. برق و گاز در هر صورت ادامه دارد: اگر وقفه‌ای پیش بیاید، تأمینکننده پایه (Grundversorger) شما را تأمین میکند.
MB Finance قراردادهای برق و گاز چند تأمینکننده را که با آن‌ها همکاری می‌کنیم، واسطه‌گری میکند. برای این واسطه‌گری، تأمینکننده به ما کارمزد می‌پردازد و شما برای مشاوره و واسطه‌گری هزینه اضافی نمی‌پردازید. مدت قرارداد، تضمین قیمت و شرایط پاداش را پیش از تصمیم‌گیری با شما بررسی می‌کنیم.
چک‌لیست: یک پیشنهاد خوب را این‌گونه بشناسید
- مصرف سالانه از آخرین صورتحساب استفاده شد
- قیمت مصرف و قیمت پایه مقایسه شد، نه فقط پیش‌پرداخت ماهانه
- هزینه سال اول و دوم محاسبه شد، یک بار هم بدون پاداش
- مدت اولیه قرارداد و مهلت فسخ بررسی شد
- دامنه و مدت تضمین قیمت بررسی شد
- شرایط پاداش خوانده و ذخیره شد، مثلاً بهصورت اسکرین‌شات
- بدون پیش‌پرداخت و بدون ودیعه
- خلاصه قرارداد و تأییدیه سفارش با پیشنهاد مقایسه شد
- تاریخ فسخ برای مقایسه بعدی در تقویم یادداشت شد
پرسش‌های متداول
یک قرارداد برق یا گاز حداکثر چه مدت میتواند باشد؟
مدت اولیه قرارداد حداکثر ۲۴ ماه است. در قراردادهای بستهشده از ۱ مارس ۲۰۲۲، قرارداد پس از آن فقط برای مدت نامحدود تمدید میشود و سپس با مهلت حداکثر یک ماه قابل فسخ است (§ ۳۰۹ شماره ۹ BGB).
اگر پس از یک سال فسخ کنم، پاداش را دریافت میکنم؟
این به شرایط بستگی دارد. بسیاری از پاداشها دوازده ماه تأمین را شرط میکنند، نه دوازده ماه مدت قرارداد. این موضوع را پیش از بستن قرارداد روشن کنید و تا حد امکان تأیید کتبی بگیرید.
اگر پاداش پرداخت نشود چه کنم؟
صورتحساب سالانه را بررسی کنید. اگر پاداش در آن نیست، آن را کتباً و با تعیین مهلت مطالبه کنید و شرایط ذخیرهشده را پیوست کنید. اگر این کار نتیجه نداد، میتوانید به Verbraucherzentrale یا Schlichtungsstelle Energie (مرجع حل اختلاف در امور انرژی) مراجعه کنید.
آیا میتوانم از قراردادی که تلفنی بستهام انصراف دهم؟
بله. بهعنوان مصرفکننده، در قراردادهای تلفنی، اینترنتی یا از طریق تماس تصویری ۱۴ روز حق انصراف دارید. در برق و گاز، این مهلت با بسته شدن قرارداد شروع میشود، به شرطی که بهدرستی از این حق مطلع شده باشید.
آیا تضمین قیمت طولانی همیشه خوب است؟
از شما در برابر افزایش قیمت محافظت میکند، اما فقط به اندازه دامنه تضمین. بررسی کنید کدام اجزا مستثنا هستند. این را هم در نظر بگیرید: با مدت طولانی قرارداد شما متعهد هستید، حتی اگر قیمتها در بازار کاهش یابند.
آیا باید قرارداد قدیمیام را خودم فسخ کنم؟
معمولاً نه. تأمینکننده جدید معمولاً به جای شما فسخ میکند. در فسخ ویژه یا کمی پیش از تمدید قرارداد، بهتر است خودتان بهصورت متنی فسخ کنید تا هیچ مهلتی از دست نرود.
مطالب مرتبط
تعویض تأمینکننده
تعویض تأمینکننده برق یا گاز بدون وقفه در تأمین: چه کسی فسخ میکند، چه اطلاعاتی لازم است، تعویض ۲۴ ساعته، ۱۴ روز حق انصراف و روند کار.
بیشتر بدانیدافزایش قیمت و فسخ ویژه
افزایش قیمت برق یا گاز؟ نامه را این‌گونه بررسی کنید، از حق فسخ ویژه طبق § ۴۱ EnWG استفاده کنید و به‌موقع و بدون وقفه در تأمین، تأمینکننده را تغییر دهید.
بیشتر بدانیدتأمین پایه
تأمین پایه و تأمین جایگزین برق و گاز یعنی چه، چرا اغلب گران‌ترند، چه مهلت‌هایی دارند و چگونه به یک تعرفه مناسب تغییر دهید.
بیشتر بدانیدفهم صورتحساب
صورتحساب برق و گاز را این‌گونه بخوانید: قیمت مصرف، قیمت پایه، پیش‌پرداخت‌های ماهانه، اجزای قیمت در ۲۰۲۶، اطلاعات اجباری و اینکه در صورت اشتباه چه کنید.
بیشتر بدانیدمحاسبهگر صرفه‌جویی با تعویض
تعرفه فعلی خود را با یک پیشنهاد جدید مقایسه کنید. این محاسبه‌گر سال اول همراه با پاداش را از سال دوم بدون پاداش جدا میکند – به این ترتیب می‌بینید آیا یک پیشنهاد در درازمدت هم ارزان‌تر است.
باز کردن محاسبهگرروش مشاوره ما
روند کار، انتخاب تعرفه و دستمزد – شفاف توضیح داده شده است.
بیشتر بدانیدمنابع
- Gesetze im Internet: قانون مدنی آلمان (BGB)، §§ ۳۰۹، ۳۱۲k، ۳۵۶، ۳۵۷a
- Gesetze im Internet: قانون اقتصاد انرژی (EnWG)، §§ ۲۰a، ۴۱، ۴۱b
- Bundesnetzagentur: تعویض تأمینکننده
- Bundesnetzagentur: پرسش‌های متداول درباره تعویض تأمینکننده
- Verbraucherzentrale: در تعرفه‌های پاداش‌دار برق و گاز به چه نکاتی توجه کنید
- Verbraucherzentrale Hamburg: برق و گاز – این‌گونه تأمینکننده را تغییر دهید
- Verbraucherzentrale Niedersachsen: دکمه فسخ – فسخ آسان قراردادهای بلندمدت
- Verbraucherzentrale Niedersachsen: قرارداد گاز و برق – حقوق شما در تمدید، اسباب‌کشی و پیش‌پرداخت‌های ماهانه
مشاوره شخصی بگیرید
با ما تماس بگیرید، از طریق WhatsApp یا ایمیل پیام بفرستید یا مستقیماً درخواست پیشنهاد قیمت ثبت کنید. مشاوره ما تلفنی یا از طریق Microsoft Teams است – به زبان‌های آلمانی، فارسی و انگلیسی.