خرید انرژی و فروش
این بخش را تأمینکننده می‌تواند تحت تأثیر قرار دهد: خرید انرژی، خدمات مشتری و حاشیه سود. به گفته BDEW (اتحادیه فدرال صنایع انرژی و آب آلمان)، این بخش در ۲۰۲۶ در برق خانگی بهطور میانگین حدود ۴۱ درصد قیمت و در گاز حدود ۴۸ درصد بود.
راهنما · به‌روزرسانی ۲۰۲۶
صورتحساب برق و گاز را بفهمید و بررسی کنید
صورتحساب سالانه (Jahresabrechnung) برق یا گاز اغلب چند صفحه دارد و اصطلاحات تخصصی زیادی در آن آمده است. این راهنما گام‌به‌گام توضیح می‌دهد که چه چیزی در صورتحساب آمده، قیمت از چه اجزایی تشکیل میشود و کدام اطلاعات اجباری است. به این ترتیب تشخیص می‌دهید که آیا همه‌چیز درست است و می‌دانید در صورت اشتباه چه کاری می‌توانید انجام دهید.
- صورتحساب سالانه
- قیمت مصرف و قیمت پایه
- پیشپرداختهای ماهانه
- اجزای قیمت ۲۰۲۶
- اعتراض به اشتباه
ساختار صورتحساب سالانه
هر تأمینکننده صورتحساب خود را کمی متفاوت طراحی میکند. اما مهم‌ترین بخش‌ها را تقریباً در هر صورتحساب برق و گاز پیدا می‌کنید.
در صفحه اول معمولاً مبلغ صورتحساب، تاریخ سررسید و نتیجه آمده است: بستانکاری (Guthaben)، اگر بیش از حد پرداخته باشید، یا پرداخت تکمیلی (Nachzahlung)، اگر کمتر از حد پرداخته باشید. مبلغ صورتحساب و تاریخ سررسید باید به‌وضوح برجسته شده باشند (§ ۴۰ بند ۱ EnWG). در صورت درخواست، تأمینکننده باید صورتحساب را به‌رایگان برای شما توضیح دهد.
پس از آن جزئیات می‌آید: دوره صورتحساب (Abrechnungszeitraum) (یا Verbrauchszeitraum)، عدد کنتور (Zählerstand) در ابتدا و پایان دوره، مصرف شما بر حسب کیلووات‌ساعت (kWh)، قیمتها، مجموع پیشپرداختهای ماهانه (Abschlag) پرداخت‌شده و پیشپرداختهای جدید برای ماه‌های آینده. دوره صورتحساب حداکثر می‌تواند یک سال باشد. در صورت درخواست، تأمینکننده باید ماهانه، سه‌ماهه یا شش‌ماهه هم صورتحساب بدهد (§ ۴۰b EnWG).
در گاز، کنتور متر مکعب (m³) را اندازه می‌گیرد. اما صورتحساب بر حسب kWh صادر میشود. برای این کار، تأمینکننده متر مکعب‌ها را در عدد وضعیت (Zustandszahl) و ارزش حرارتی (Brennwert) ضرب میکند. هر دو رقم روی صورتحساب آمده‌اند. Verbraucherzentrale (مرکز حمایت از مصرف‌کننده) یک قاعده سرانگشتی تقریبی ارائه می‌دهد: متر مکعب ضرب در ده، تقریباً برابر کیلووات‌ساعت است.
- دوره صورتحساب: از چه تاریخی تا چه تاریخی محاسبه شده است؟ معمولاً حدود دوازده ماه.
- عدد کنتور: عدد ابتدا و پایان و همچنین روش تعیین آن، مثلاً خوانده‌شده یا تخمینی.
- پیشپرداختهای ماهانه: مبالغی که در این دوره پیشاپیش پرداخته‌اید.
- نتیجه: بستانکاری یا پرداخت تکمیلی و مبلغ پیشپرداختهای ماهانه جدید.
مهلت‌ها: صورتحساب باید حداکثر شش هفته پس از پایان دوره صورتحساب به دست شما برسد. سررسید آن زودتر از دو هفته پس از دریافت نیست. تأمینکننده باید بستانکاری را بهطور کامل با پیشپرداخت ماهانه بعدی تسویه کند یا ظرف دو هفته پرداخت کند (§ ۴۰c EnWG).
قیمت مصرف، قیمت پایه و پیشپرداخت ماهانه
قیمت شما از دو بخش تشکیل میشود: قیمتی برای هر کیلووات‌ساعت و یک قیمت پایه ثابت. در مقابل، پیشپرداخت ماهانه فقط مبلغی است که پیشاپیش می‌پردازید.
| اصطلاح | این چیست؟ | به چه توجه کنید؟ |
|---|---|---|
| قیمت مصرف (Arbeitspreis) | قیمت هر کیلووات‌ساعت مصرف‌شده، بر حسب سنت/kWh | با قیمت تأییدیه قرارداد یا آخرین اطلاعیه قیمت مقایسه کنید |
| قیمت پایه (Grundpreis) | مبلغ ثابت ماهانه یا سالانه، مستقل از مصرف | حتی اگر کم مصرف کنید هم باید پرداخت شود |
| پیشپرداخت ماهانه (Abschlag) | پیشپرداخت ماهانه برای صورتحساب سالانه بعدی | باید با مصرف مورد انتظار متناسب باشد |
| بستانکاری یا پرداخت تکمیلی | تفاوت میان هزینه واقعی و پیشپرداختهای ماهانه پرداخت‌شده | بستانکاری تسویه یا پرداخت میشود |
بررسی کنید که قیمت‌های صورتحساب با ۱۹ درصد مالیات بر ارزش افزوده (Mehrwertsteuer) آمده‌اند یا بدون آن. پیشنهادهای خانگی معمولاً قیمت ناخالص (Brutto)، یعنی با مالیات، را ذکر می‌کنند.
قیمت از چه اجزایی تشکیل میشود
تأمینکننده فقط بخشی از قیمت را خودش تعیین میکند. بسیاری از اجزا را قانون تعیین کرده است یا بهره‌برداران شبکه محاسبه می‌کنند. صورتحساب باید این هزینه‌ها را جداگانه نشان دهد (§ ۴۰ بند ۳ EnWG).
هزینه‌های شبکه (Netzentgelte)
این هزینه استفاده از خطوط برق یا گاز است. به بهره‌بردار شبکه (Netzbetreiber) پرداخت میشود و بسته به منطقه متفاوت است. به گفته BDEW، هزینه‌های شبکه برق برای خانوارها در ۲۰۲۶ کاهش یافته است، چون دولت فدرال به شبکه‌های انتقال یارانه می‌دهد.
بهره‌برداری از کنتور (Messstellenbetrieb)
هزینه کنتور، اندازه‌گیری و ارسال داده‌ها. برای کنتور دیجیتال مدرن (moderne Messeinrichtung)، یعنی کنتور برق دیجیتال، حداکثر ۲۵ یورو ناخالص در سال می‌توان دریافت کرد. برای سیستم‌های اندازه‌گیری هوشمند، بسته به مصرف، سقف‌های جداگانه‌ای وجود دارد (§§ ۳۰ و ۳۲ MsbG).
مالیات‌ها، عوارض و سهم‌های قانونی
در برق: مالیات برق (Stromsteuer) به میزان ۲٫۰۵ سنت به ازای هر کیلووات‌ساعت، عوارض امتیاز (Konzessionsabgabe) برای شهرداری و سهم‌های قانونی (Umlagen) مانند KWKG-Umlage، Offshore-Netzumlage و اضافه‌هزینه استفاده ویژه از شبکه (Aufschlag für besondere Netznutzung). در گاز: مالیات انرژی (Energiesteuer)، عوارض امتیاز و قیمت CO₂. قیمت CO₂ در ۲۰۲۶ بین ۵۵ تا ۶۵ یورو برای هر تن است (§ ۱۰ BEHG). سهم قانونی ذخیره‌سازی گاز (Gasspeicherumlage) از ۱ ژانویه ۲۰۲۶ لغو شده است.
مالیات بر ارزش افزوده
به کل مبلغ خالص، ۱۹ درصد مالیات بر ارزش افزوده اضافه میشود. این هم برای برق و هم برای گاز صدق میکند.
میانگین قیمتها در ۲۰۲۶ به گفته BDEW
این ارقام میانگین آلمان را نشان می‌دهند. قیمت خود شما ممکن است بسته به منطقه، تعرفه و مصرف بهطور قابلتوجهی متفاوت باشد.
| جزء قیمت | برق | گاز |
|---|---|---|
| میانگین قیمت ۲۰۲۶ | ۳۷٫۰ سنت/kWh | ۱۱٫۹۳ سنت/kWh |
| خرید انرژی و فروش | ۴۱٫۰ درصد | ۴۸٫۱ درصد |
| هزینه‌های شبکه | ۲۵٫۰ درصد | ۲۱٫۵ درصد |
| مالیات‌ها، عوارض و سهم‌های قانونی | ۳۴٫۰ درصد | ۳۰٫۴ درصد |
منبع: تحلیل قیمت برق و تحلیل قیمت گاز BDEW (BDEW-Strompreisanalyse و BDEW-Gaspreisanalyse)، تاریخ داده‌ها اوت ۲۰۲۶. برق: خانوار با ۳٬۵۰۰ kWh در سال. گاز: خانه تک‌خانواری با ۲۰٬۰۰۰ kWh در سال، هزینه‌های شبکه شامل اندازه‌گیری و بهره‌برداری از کنتور، عوارض شامل قیمت CO₂. میانگین قیمتها با احتساب همه مالیات‌ها.
این اطلاعات باید در صورتحساب باشد
§ ۴۰ بند ۲ EnWG تعیین میکند که چه چیزهایی باید در صورتحساب برق یا گاز باشد. اگر چیزی کم باشد، می‌توانید از تأمینکننده سؤال کنید.
- نام، نشانی و اطلاعات تماس تأمینکننده، از جمله تلفن و ایمیل
- محل مصرف تأمین‌شده با شماره شناسایی آن، معمولاً شناسه محل مصرف (Marktlokations-ID یا MaLo-ID)
- بهره‌بردار کنتور (Messstellenbetreiber) و بهره‌بردار شبکه مسئول با شماره کد آن‌ها
- مدت قرارداد، نام تعرفه و قیمت‌های جاری و همچنین ذکر اینکه آیا در تأمین پایه (Grundversorgung) هستید
- نزدیک‌ترین تاریخ ممکن برای فسخ و مهلت فسخ
- عدد کنتور ابتدا و پایان، مصرف در دوره صورتحساب و روش تعیین آن، یعنی خوانده‌شده یا تخمینی
- مقایسه با مصرف شما در همان دوره سال قبل، که به شکل نمودار هم ممکن است
- مقایسه با مصرف گروه‌های مشتری مشابه
- اشاره به Schlichtungsstelle Energie (مرجع حل اختلاف در امور انرژی)، خدمات مصرف‌کننده Bundesnetzagentur (سازمان فدرال ناظر بر شبکه‌های برق و گاز) و مراکز مشاوره انرژی
- اطلاعاتی درباره تعویض تأمینکننده
به چه نکاتی توجه کنید
برای صورتحساب سالانه ده دقیقه وقت بگذارید. قرارداد، آخرین صورتحساب و عددهای کنتوری را که خودتان ثبت کرده‌اید کنار آن بگذارید.
این موارد را بررسی کنید
- نام، نشانی، شماره مشتری و شماره کنتور (Zählernummer) با قرارداد و کنتور شما مطابقت دارد.
- عدد کنتور با یادداشت‌ها یا عکس‌های شما مطابقت دارد.
- قیمت مصرف و قیمت پایه با قرارداد یا آخرین اطلاعیه قیمت یکسان است.
- همه پیشپرداختهای ماهانه پرداخت‌شده و پاداش توافق‌شده در نظر گرفته شده‌اند.
- مصرف در مقایسه با سال قبل منطقی است.
اشتباه‌های رایج
- اشتباه گرفتن کنتورها، به‌ویژه در ساختمان‌های چندخانواری
- قیمت‌های نادرست یا دوره صورتحساب نادرست
- عدد کنتور تخمینی به جای عدد خوانده‌شده
- پیشپرداختهای ماهانه پرداخت‌شده‌ای که از قلم افتاده‌اند
- پاداش توافق‌شده کسر نشده است
در صورت اشتباه در صورتحساب چه کنیم؟
بیشتر اشتباه‌ها را می‌توان مستقیماً با تأمینکننده حل کرد. مهم این است که کتباً و با مدرک واکنش نشان دهید.
- ۰۱
محاسبه دوباره صورتحساب
مصرف بر حسب kWh را در قیمت مصرف ضرب کنید و قیمت پایه دوره را به آن اضافه کنید. اگر قیمتها خالص (بدون مالیات) ذکر شده‌اند، ۱۹ درصد مالیات بر ارزش افزوده به آن اضافه میشود. سپس پیشپرداختهای ماهانه پرداخت‌شده و پاداش را کسر کنید. به این ترتیب اشتباه‌های بزرگ را سریع تشخیص می‌دهید.
- ۰۲
اعتراض کتبی
با ذکر شماره مشتری و شماره صورتحساب، برای تأمینکننده بنویسید که از نظر شما چه چیزی اشتباه است. عکس‌های کنتور را پیوست کنید. تأمینکننده باید ظرف چهار هفته به شکایت پاسخ دهد (§ ۱۱۱a EnWG).
- ۰۳
پرداخت با قید حق اعتراض
Verbraucherzentrale توصیه میکند مبلغ را ابتدا با قید حق اعتراض (unter Vorbehalt) بپردازید. در تأمین پایه فقط زمانی می‌توانید از پرداخت خودداری کنید که احتمال جدی یک اشتباه آشکار وجود داشته باشد، یا اگر مصرف بدون دلیل مشخص بیش از دو برابر همان دوره در سال قبل باشد و شما بررسی کنتور را درخواست کنید. پیشپرداختهای ماهانه را خودسرانه کم نکنید.
- ۰۴
درخواست توضیح درباره تخمین
اگر مصرف تخمین زده شده باشد، صورتحساب باید این را به‌وضوح نشان دهد و دلیل و مبنای آن را ذکر کند. در صورت درخواست، تأمینکننده باید تخمین را به‌رایگان و به‌صورت متنی (Textform) توضیح دهد (§ ۴۰a EnWG). عدد کنتوری را که خوانده‌اید همراه با عکس بفرستید.
- ۰۵
استفاده از مرجع حل اختلاف
اگر تأمینکننده کمک نکند یا ظرف چهار هفته پاسخ ندهد، می‌توانید به Schlichtungsstelle Energie مراجعه کنید. این روند برای مصرف‌کنندگان اصولاً رایگان است. از Verbraucherzentrale هم می‌توانید راهنمایی بگیرید.
پرسش‌های متداول
چرا پرداخت تکمیلی من اینقدر زیاد است؟
دلایل رایج، مصرف بیشتر، افزایش قیمتها یا پیشپرداختهای ماهانه خیلی کم است. یک تخمین قبلی هم اگر خیلی پایین بوده باشد، ممکن است به پرداخت تکمیلی منجر شود. مصرف را با سال قبل مقایسه کنید و عدد کنتور را بررسی کنید.
صورتحساب سالانه را تا چه زمانی باید دریافت کنم؟
حداکثر شش هفته پس از پایان دوره صورتحساب. برای صورتحساب نهایی پس از پایان قرارداد هم همین مهلت اعمال میشود (§ ۴۰c EnWG). اگر صورتحساب نرسید، کتباً به تأمینکننده یادآوری کنید و مهلتی تعیین کنید.
بستانکاریام را چه زمانی دریافت میکنم؟
تأمینکننده باید آن را بهطور کامل با پیشپرداخت ماهانه بعدی تسویه کند یا ظرف دو هفته پرداخت کند. بستانکاری ناشی از صورتحساب نهایی پس از پایان قرارداد را باید ظرف دو هفته پرداخت کند (§ ۴۰c بند ۳ EnWG).
آیا میتوانم پیشپرداخت ماهانهام را تغییر دهم؟
بله. پیشپرداختهای ماهانه باید بر اساس مصرف قبلی یا میانگین مشتریان مشابه تعیین شوند. اگر بهطور باورپذیر نشان دهید که مصرف شما بهطور قابلتوجهی کمتر است، تأمینکننده باید این را بهطور مناسب در نظر بگیرد (§ ۴۱b بند ۳ EnWG). اگر میخواهید از پرداخت تکمیلی جلوگیری کنید، پیشپرداخت ماهانه کمی بالاتر ممکن است منطقی باشد.
شناسه محل مصرف (Marktlokations-ID) چیست؟
شناسه محل مصرف (MaLo-ID) یک شماره ۱۱ رقمی است. این شناسه محلی را مشخص میکند که برق یا گاز به آن تحویل و برای آن صورتحساب صادر میشود. روی صورتحساب آمده است و در تعویض تأمینکننده کمک میکند تا انشعاب شما بهطور دقیق پیدا شود.
آیا بیمه حمایت حقوقی (Rechtsschutzversicherung) در اختلاف بر سر صورتحساب کمک میکند؟
ممکن است، اگر بیمهنامه شما حمایت حقوقی برای قراردادهای خصوصی را شامل شود و اختلاف پس از پایان دوره انتظار احتمالی ایجاد شده باشد. برای این کار شرایط بیمه خود را بررسی کنید. اما اغلب Schlichtungsstelle Energie که رایگان است یا مشاوره در Verbraucherzentrale کافی است.
مطالب مرتبط
خواندن کنتور
خواندن درست عدد کنتور: کنتور برق، کنتور هوشمند، HT/NT و کنتور گاز. چه زمانی کنتور را بخوانید و در برابر ارقام تخمینی چه کاری کمک میکند.
بیشتر بدانیدافزایش قیمت و فسخ ویژه
افزایش قیمت برق یا گاز؟ نامه را این‌گونه بررسی کنید، از حق فسخ ویژه طبق § ۴۱ EnWG استفاده کنید و به‌موقع و بدون وقفه در تأمین، تأمینکننده را تغییر دهید.
بیشتر بدانیدمحاسبهگر پیشپرداخت و پرداخت تکمیلی
آیا به اندازه کافی پیشپرداخت ماهانه (Abschlag) می‌پردازید؟ دو عدد کنتور را همراه با تاریخ وارد کنید. این محاسبه‌گر مصرف شما را برای یک سال برآورد میکند و پیشپرداخت مناسب و نیز پرداخت تکمیلی (Nachzahlung) یا بستانکاری (Guthaben) احتمالی را نشان می‌دهد.
باز کردن محاسبهگرتعویض تأمینکننده
تعویض تأمینکننده برق یا گاز بدون وقفه در تأمین: چه کسی فسخ میکند، چه اطلاعاتی لازم است، تعویض ۲۴ ساعته، ۱۴ روز حق انصراف و روند کار.
بیشتر بدانیدواژهنامه انرژی
Abschlag، Arbeitspreis، MaLo-ID، Netzentgelt یا Zustandszahl: مهم‌ترین اصطلاحات صورتحساب و قرارداد برق و گاز، کوتاه و قابل‌فهم توضیح داده شده‌اند.
بیشتر بدانیدصرفهجویی در برق
برق در خانه کجا مصرف میشود، حالت آماده‌به‌کار چقدر هزینه دارد و چگونه در سرمایش، شست‌وشو و آشپزی صرفه‌جویی کنید. با ارقام مقایسه‌ای از Stromspiegel.
بیشتر بدانیدمنابع
- Gesetze im Internet: قانون اقتصاد انرژی (EnWG)، §§ ۴۰ تا ۴۰c، ۴۱b، ۱۱۱a
- BDEW: تحلیل قیمت برق اوت ۲۰۲۶
- BDEW: تحلیل قیمت گاز اوت ۲۰۲۶
- Gesetze im Internet: قانون تجارت انتشار کربن سوخت‌ها (BEHG)، § ۱۰
- Bundesregierung: لغو سهم قانونی ذخیره‌سازی گاز (Gasspeicherumlage)
- Bundesnetzagentur: کنتورها و سیستم‌های اندازه‌گیری هوشمند
- Verbraucherzentrale: آیا صورتحساب و پیشپرداختهای ماهانه برق یا گاز درست است؟
- Verbraucherzentrale Niedersachsen: شش اشتباه رایج در صورت‌حساب‌های برق و گاز
مشاوره شخصی بگیرید
با ما تماس بگیرید، از طریق WhatsApp یا ایمیل پیام بفرستید یا مستقیماً درخواست پیشنهاد قیمت ثبت کنید. مشاوره ما تلفنی یا از طریق Microsoft Teams است – به زبان‌های آلمانی، فارسی و انگلیسی.