دریافت نامه افزایش قیمت
نامه‌ای درباره افزایش قیمت دریافت کرده‌اید. در این صورت می‌توانید بدون مهلت، برای زمان اعمال تغییر فسخ کنید.
تعویض تأمینکننده · به‌روز در اکتبر ۲۰۲۶
تعویض تأمینکننده: ساده‌تر از آنچه فکر می‌کنید
تعویض تأمینکننده برق یا گاز پیچیده به نظر می‌رسد، اما بیشتر کارها در پس‌زمینه انجام میشود. در این مدت تأمین انرژی شما قطع نمی‌شود و تعویض برای شما رایگان است. در اینجا می‌خوانید تعویض چگونه انجام میشود، چه اطلاعاتی لازم است و MB Finance چگونه شما را همراهی میکند.
- بدون وقفه در تأمین
- تأمینکننده جدید فسخ میکند
- تعویض ۲۴ ساعته در برق
- ۱۴ روز حق انصراف
هنگام تعویض در پس‌زمینه چه اتفاقی می‌افتد
برق و گاز همچنان از همان شبکه و از همان کنتور به خانه شما می‌رسند. فقط شرکتی تغییر میکند که به شما انرژی می‌رساند و برایتان صورت‌حساب می‌فرستد. برای تعویض لازم نیست کسی به خانه شما بیاید.
وقفه‌ای در تأمین وجود ندارد. اگر هنگام تعویض مشکلی پیش بیاید، تأمینکننده پایه محلی (Grundversorger) همچنان به شما انرژی می‌رساند. تعویض نباید هیچ هزینه اضافهای برای شما داشته باشد (§ ۲۰a بند ۳ EnWG).
در برق، تعویض فنی از ۶ ژوئن ۲۰۲۵ ظرف ۲۴ ساعت انجام میشود و در هر روز کاری ممکن است. از ۱ ژانویه ۲۰۲۶ این الزام طبق § ۲۰a EnWG برای گاز هم صدق میکند؛ در گاز، روندها هنوز در حال تطبیق هستند. کل روند تعویض حداکثر سه هفته از زمان ثبت نزد بهره‌بردار شبکه (Netzbetreiber) طول می‌کشد، مگر اینکه خودتان تاریخ تحویل دیرتری بخواهید.
تعویض فنی سریع، مهلت فسخ قرارداد فعلی شما را تغییر نمی‌دهد. اینکه چه زمانی می‌توانید تعویض کنید، همچنان به قرارداد شما بستگی دارد.
چه زمانی می‌توانید فسخ کنید: مهم‌ترین مهلت‌ها
معمولاً تأمینکننده جدید قرارداد قبلی را برای شما فسخ میکند. برای این کار به او وکالت‌نامه (Vollmacht) می‌دهید.
| وضعیت شما | چه قاعده‌ای اعمال میشود |
|---|---|
| تأمین پایه (Grundversorgung) | فسخ در هر زمان با مهلت دو هفته، به‌صورت متنی (Textform). |
| قرارداد با حداقل مدت (Mindestlaufzeit) | فسخ برای پایان مدت قرارداد با مهلت توافق‌شده. در قراردادهای بسته‌شده از مارس ۲۰۲۲ به بعد، قرارداد پس از مدت اولیه حداکثر ۲۴ ماهه، به‌صورت ماهانه قابل فسخ است. |
| افزایش قیمت | فسخ بدون مهلت برای زمان اعمال تغییر. تأمینکننده باید مشترکان خانگی را دست‌کم یک ماه زودتر مطلع کند (§ ۴۱ بند ۵ EnWG). |
| اسباب‌کشی | فسخ ویژه با مهلت شش هفته برای روز تخلیه یا بعد از آن (§ ۴۱b بند ۵ EnWG). |
هنگام افزایش قیمت یا کمی پیش از تمدید قرارداد، ممکن است بهتر باشد خودتان فسخ کنید، ترجیحاً به‌صورت متنی و با مدرکی که نشان دهد نامه به دست تأمینکننده رسیده است.
این اطلاعات را برای تعویض لازم داریم
تقریباً همه این اطلاعات در آخرین صورت‌حساب سالانه شما آمده است. اغلب یک عکس از صورت‌حساب کافی است.
- شماره کنتور (Zählernummer): روی کنتور و روی صورت‌حساب شما درج شده است.
- شناسه محل مصرف (Marktlokations-ID یا MaLo-ID): محل تحویل انرژی شما را به‌طور یکتا مشخص میکند و روی صورت‌حساب آمده است. با این شناسه، تخصیص قرارداد به محل مصرف به مطمئن‌ترین شکل انجام میشود.
- عدد کنتور (Zählerstand): به‌تازگی خوانده‌شده، بهتر است با عکس و تاریخ.
- مصرف سالانه: به کیلووات‌ساعت (kWh)، از آخرین صورت‌حساب سالانه.
- تأمینکننده فعلی و شماره مشتری: این‌ها هم روی صورت‌حساب آمده‌اند.
- اطلاعات حساب بانکی: برای واریز پیش‌پرداخت ماهانه (Abschlag) با برداشت مستقیم از حساب (Lastschrift)، اگر مایل باشید.
- نام و نشانی محل تحویل: دقیقاً همان‌طور که نزد تأمینکننده فعلی ثبت شده است.
انصراف: ۱۴ روز فرصت فکر کردن
اگر به‌عنوان مصرف‌کننده قراردادی را تلفنی، آنلاین، با ایمیل یا خارج از محل کسب‌وکار ببندید، می‌توانید ظرف ۱۴ روز بدون ذکر دلیل از آن انصراف دهید (Widerruf). این مهلت پیش از آنکه به‌درستی درباره حق انصراف خود مطلع شوید، شروع نمی‌شود.
انصراف را طوری بفرستید که بتوانید رسیدن آن را ثابت کنید، برای مثال با نامه سفارشی (Einschreiben) یا با تأیید کتبی. این حق انصراف برای شرکت‌ها اعمال نمی‌شود.
پس از تعویض، تأمینکننده قبلی یک صورت‌حساب نهایی (Schlussrechnung) برای شما می‌فرستد. این صورت‌حساب باید حداکثر شش هفته پس از پایان تحویل برسد. مبلغ بستانکاری (Guthaben) را باید ظرف دو هفته پرداخت کند (§ ۴۰c EnWG).
دلایل رایج برای تعویض
هنوز در تأمین پایه
هرگز تأمینکننده را عوض نکرده‌اید. تأمین پایه را می‌توانید هر زمان با مهلت دو هفته فسخ کنید.
پایان مدت قرارداد یا تضمین قیمت
پایان مدت قرارداد یا تضمین قیمت (Preisgarantie) زمان خوبی برای بررسی تعرفه شماست.
وضعیت جدید زندگی
اسباب‌کشی، اضافه شدن عضو جدید به خانواده، پمپ حرارتی یا خودروی برقی مصرف شما را تغییر می‌دهند. در این صورت شاید تعرفه قبلی دیگر مناسب نباشد.
روند تعویض با MB Finance
در این وب‌سایت مقایسه زنده تعرفه‌ها وجود ندارد. تعرفه‌های مشخص را از طریق «درخواست پیشنهاد قیمت» یا در جلسه مشاوره دریافت می‌کنید.
- ۰۱
ثبت درخواست
از طریق تلفن، WhatsApp، ایمیل یا فرم درخواست با ما تماس بگیرید. مشاوره به آلمانی، فارسی یا انگلیسی، تلفنی یا از طریق Microsoft Teams انجام میشود.
- ۰۲
بررسی مصرف و قرارداد
ما مصرف سالانه و قرارداد فعلی شما را بررسی می‌کنیم و روشن می‌کنیم از چه تاریخی تعویض ممکن است.
- ۰۳
مقایسه تعرفه‌ها
تعرفه‌های مناسب تأمین‌کنندگانی را که MB Finance با آن‌ها همکاری میکند مقایسه می‌کنیم و تفاوت‌ها را برایتان توضیح می‌دهیم.
- ۰۴
دریافت پیشنهاد به‌صورت PDF
پیشنهاد را به‌صورت PDF به آلمانی دریافت می‌کنید و در صورت تمایل، به فارسی یا انگلیسی هم.
- ۰۵
امضای سفارش
اگر موافق باشید، سفارش را مستقیماً روی صفحه نمایش یا از طریق لینک امضا می‌کنید.
- ۰۶
تأمینکننده جدید کارها را انجام می‌دهد
تأمینکننده جدید معمولاً قرارداد قبلی شما را فسخ میکند و ثبت نزد بهره‌بردار شبکه را انجام می‌دهد. او به‌صورت متنی به شما تأیید میکند که از چه تاریخی انرژی را تحویل می‌دهد.
پرسش‌های متداول
آیا باید قرارداد قبلی را خودم فسخ کنم؟
معمولاً نه. اغلب تأمینکننده جدید قرارداد قبلی را برای شما فسخ میکند و مهلت فسخ را رعایت میکند. هنگام افزایش قیمت یا کمی پیش از تمدید قرارداد، ممکن است بهتر باشد خودتان فسخ کنید.
آیا در طول حداقل مدت قرارداد می‌توانم تعویض کنم؟
فقط برای پایان مدت قرارداد یا با حق فسخ ویژه، برای مثال هنگام افزایش قیمت یا اسباب‌کشی. اما می‌توانیم قرارداد جدید را از قبل طوری برنامه‌ریزی کنیم که بلافاصله پس از آن شروع شود.
اگر تأمینکننده جدید بهموقع انرژی را تحویل ندهد چه میشود؟
باز هم انرژی شما تأمین میشود، در صورت لزوم از طریق تأمینکننده پایه محلی. اگر تعویض بیش از مهلت قانونی طول بکشد، ممکن است در شرایطی بتوانید مطالبه خسارت (Schadensersatz) کنید.
آیا تعویض برای من هزینهای دارد؟
خیر. خود تعویض نباید هیچ هزینه اضافهای برای شما داشته باشد. برای مشاوره و واسطهگری MB Finance هم هزینه اضافهای نمیپردازید؛ MB Finance از تأمینکننده کارمزد (Provision) دریافت میکند.
آیا تعویض ۲۴ ساعته برای گاز هم صدق میکند؟
بله، از ۱ ژانویه ۲۰۲۶، § ۲۰a EnWG تعویض ۲۴ ساعته را برای برق و گاز الزامی میکند. در برق این روند از ژوئن ۲۰۲۵ اجرا میشود، در گاز بهره‌برداران شبکه هنوز در حال تطبیق روندهای خود هستند. در هر صورت روند تعویض حداکثر سه هفته طول می‌کشد، مگر اینکه خودتان تاریخ دیرتری بخواهید. آنچه همچنان تعیین‌کننده است، مهلت فسخ قرارداد شماست.
مطالب مرتبط
افزایش قیمت و فسخ ویژه
افزایش قیمت برق یا گاز؟ نامه را این‌گونه بررسی کنید، از حق فسخ ویژه طبق § ۴۱ EnWG استفاده کنید و بهموقع و بدون وقفه در تأمین، تأمینکننده را تغییر دهید.
بیشتر بدانیدتأمین پایه
تأمین پایه و تأمین جایگزین برق و گاز یعنی چه، چرا اغلب گران‌ترند، چه مهلت‌هایی دارند و چگونه به یک تعرفه مناسب تغییر دهید.
بیشتر بدانیدمدت قرارداد، تضمین قیمت و پاداش
قرارداد برق و گاز را درست بخوانید: مدت قرارداد، مهلت فسخ، دکمه فسخ، انصراف، پاداش و تضمین قیمت، همراه با چک‌لیست برای بررسی پیشنهاد.
بیشتر بدانیدخواندن کنتور
خواندن درست عدد کنتور: کنتور برق، کنتور هوشمند، HT/NT و کنتور گاز. چه زمانی کنتور را بخوانید و در برابر ارقام تخمینی چه کاری کمک میکند.
بیشتر بدانیدفهم صورت‌حساب
صورت‌حساب برق و گاز را این‌گونه بخوانید: قیمت مصرف، قیمت پایه، پیش‌پرداخت‌های ماهانه، اجزای قیمت در ۲۰۲۶، اطلاعات اجباری و اینکه در صورت اشتباه چه کنید.
بیشتر بدانیدمحاسبهگر صرفه‌جویی با تعویض
تعرفه فعلی خود را با یک پیشنهاد جدید مقایسه کنید. این محاسبه‌گر سال اول همراه با پاداش را از سال دوم بدون پاداش جدا میکند – به این ترتیب می‌بینید آیا یک پیشنهاد در درازمدت هم ارزان‌تر است.
باز کردن محاسبهگرمنابع
- Bundesnetzagentur: تعویض تأمینکننده (Lieferantenwechsel)
- Gesetze im Internet: § ۲۰a EnWG (تعویض تأمینکننده)
- Gesetze im Internet: § ۴۱ EnWG (تغییر قیمت، حق فسخ)
- Gesetze im Internet: § ۴۱b EnWG (فسخ ویژه هنگام اسباب‌کشی)
- Gesetze im Internet: § ۴۰c EnWG (مهلت‌های صورت‌حساب و بازپرداخت بستانکاری)
- Verbraucherzentrale Hamburg: برق و گاز – تأمینکننده را این‌گونه عوض کنید
مشاوره شخصی بگیرید
با ما تماس بگیرید، از طریق WhatsApp یا ایمیل پیام بفرستید یا مستقیماً درخواست پیشنهاد قیمت ثبت کنید. مشاوره ما تلفنی یا از طریق Microsoft Teams است – به زبان‌های آلمانی، فارسی و انگلیسی.