تضمین قیمت جامع
همه اجزای قیمت در دوره تضمین ثابت هستند. معمولاً فقط تغییر قانونی مالیات بر ارزش افزوده مستثنا است. این نوع تضمین بهترین حفاظت را ارائه میدهد.
راهنما · به‌روزرسانی ۲۰۲۶
افزایش قیمت؟ این‌گونه از حق فسخ ویژه استفاده کنید
اگر تأمینکننده برق یا گاز شما قیمتهای بالاتری اعلام کند، لازم نیست آن را بی‌چون‌وچرا بپذیرید. قانون به شما حق فسخ ویژه (Sonderkündigungsrecht) بدون مهلت فسخ میدهد. در این صفحه می‌خوانید چه مهلت‌هایی وجود دارد، در نامه به چه نکاتی توجه کنید و گام‌به‌گام چگونه واکنش نشان دهید.
- § ۴۱ EnWG
- حق فسخ ویژه
- تأمین پایه
- تضمین قیمت
- مهلت‌ها
قواعد: قرارداد ویژه و تأمین پایه
اینکه چه مهلت‌هایی اعمال میشود، بستگی دارد به اینکه قرارداد ویژه (Sondervertrag) دارید یا در تأمین پایه (Grundversorgung) هستید. این موضوع روی صورت‌حساب شما نوشته شده است.
قرارداد ویژه (§ ۴۱ بند ۵ EnWG)
- تأمینکننده باید مشتریان خانگی را حداقل یک ماه پیش از تغییر قیمت مطلع کند.
- اطلاعیه باید ساده و قابل‌فهم باشد و دلیل، شرایط و میزان تغییر را ذکر کند.
- اطلاعیه باید به حق شما برای پایان دادن به قرارداد اشاره کند.
- میتوانید بدون رعایت مهلت فسخ کنید. دریافت هزینه برای فسخ مجاز نیست.
- حق یکطرفه تغییر قیمت باید بهطور معتبر در قرارداد توافق شده باشد.
تأمین پایه (§ ۵ StromGVV و GasGVV)
- تغییرات باید حداقل شش هفته قبل بهطور عمومی اعلام شوند.
- هم‌زمان تأمینکننده پایه باید برای شما نامه بفرستد و تغییر را در وب‌سایت خود منتشر کند.
- قیمتهای جدید همیشه از ابتدای یک ماه اعمال می‌شوند.
- میتوانید بدون مهلت و برای زمان تغییر فسخ کنید. جدا از این، تأمین پایه همیشه با مهلت دو هفته قابل فسخ است.
- اگر پس از فسخ ظرف یک ماه ثابت کنید که قرارداد جدیدی بسته‌اید، تغییر برای شما اعمال نمیشود.
چه چیزی تغییر قیمت به حساب می‌آید
افزایش قیمت زمانی است که تأمینکننده قیمت مصرف (Arbeitspreis)، یعنی قیمت هر کیلووات‌ساعت، یا قیمت پایه (Grundpreis) را افزایش دهد. اما حق فسخ ویژه فقط در این حالت نیست. طبق § ۴۱ بند ۵ EnWG، این حق با هر تغییر یکطرفه شرایط قرارداد وجود دارد، یعنی با هر تغییری که تأمینکننده بدون موافقت شما انجام دهد. به گفته Verbraucherzentrale (مرکز حمایت از مصرف‌کننده)، این حق معمولاً حتی زمانی وجود دارد که دلیل افزایش، بالا رفتن هزینههای شبکه (Netzentgelte)، عوارض یا سهمهای قانونی (Umlagen) باشد.
یک استثنا درباره مالیات بر ارزش افزوده (Mehrwertsteuer) وجود دارد: اگر قانون‌گذار نرخ مالیات را تغییر دهد و تأمینکننده آن را بدون تغییر منتقل کند، لازم نیست از قبل به شما اطلاع دهد. در این حالت حق فسخ ویژه ایجاد نمیشود. همین قاعده زمانی هم صدق می‌کند که او کاهش مالیاتها، عوارض، سهمهای قانونی یا هزینههای شبکه را بدون تغییر به شما منتقل کند (§ ۴۱ بند ۶ EnWG).
تغییر پیش‌پرداخت ماهانه (Abschlag) تغییر قیمت نیست. پیش‌پرداخت ماهانه فقط مبلغی است که پیشاپیش می‌پردازید. اگر به دلیل مصرف بیشتر شما بالا برود، قیمت شما تغییر نمی‌کند.
در قرارداد ویژه این قاعده صدق می‌کند: اگر اطلاعیه دیر برسد یا اصلاً ارسال نشود، افزایش قیمت معمولاً نامعتبر است و قیمتهای قبلی همچنان معتبر می‌مانند (رأی Bundesgerichtshof، دیوان عالی فدرال آلمان، مورخ ۱۰ اکتبر ۲۰۲۴). در این حالت حق فسخ ویژه بعدی ایجاد نمیشود. در تأمین پایه، به نظر Verbraucherzentrale افزایش قیمت بدون نامه بهطور خودکار نامعتبر نیست؛ اما اگر اعلان عمومی شش هفته پیش از آن انجام نشده باشد، نامعتبر است. در چنین مواردی مشاوره بگیرید، مثلاً از Verbraucherzentrale.
تضمین قیمت: چه چیزی واقعاً ثابت است؟
بسیاری از تعرفه‌ها با تضمین قیمت (Preisgarantie) تبلیغ می‌کنند. میزان حفاظت آن در شرایط قرارداد نوشته شده است. توجه کنید که تضمین دست‌کم به اندازه مدت اولیه قرارداد (Erstlaufzeit) اعتبار داشته باشد.
تضمین قیمت محدود
هزینه خرید انرژی، فروش و معمولاً هزینههای شبکه ثابت هستند. اگر مالیاتها، عوارض یا سهمهای قانونی افزایش یابند، تأمینکننده می‌تواند آن را منتقل کند. حق فسخ ویژه شما در این حالت هم باقی می‌ماند.
تضمین فقط روی قیمت انرژی
فقط بخشی که خود تأمینکننده تعیین می‌کند تضمین شده است. هزینههای شبکه، مالیاتها، عوارض و سهمهای قانونی ممکن است تغییر کنند. این ضعیف‌ترین حفاظت است.
بدون تضمین قیمت
تأمینکننده می‌تواند قیمت‌ها را در چارچوب قرارداد و قانون تغییر دهد. او باید مهلت‌ها را رعایت کند و شما میتوانید با هر تغییر از حق فسخ ویژه استفاده کنید.
گام‌به‌گام: این‌گونه واکنش نشان دهید
آرام بمانید و در مهلت مقرر اقدام کنید. با این گام‌ها هیچ موعدی را از دست نمی‌دهید.
- ۰۱
خواندن دقیق نامه
یادداشت کنید نامه یا ایمیل چه زمانی رسیده، قیمتهای جدید از چه تاریخی اعمال می‌شوند و میزان تغییر چقدر است. حساب کنید افزایش قیمت برای مصرف سالانه شما چه معنایی دارد. نامه را نگه دارید.
- ۰۲
بررسی مهلت‌ها
در قرارداد ویژه، اطلاعیه باید حداقل یک ماه قبل برسد و در تأمین پایه شش هفته قبل. به گفته Verbraucherzentrale، اطلاعیهای که فقط در پورتال مشتری درج شده باشد کافی نیست.
- ۰۳
خواندن کنتور
در روز تغییر قیمت، کنتور را بخوانید، از آن عکس بگیرید و عدد کنتور (Zählerstand) را اعلام کنید. به این ترتیب مصرف شما دقیقاً میان قیمت قدیم و جدید تقسیم میشود.
- ۰۴
مقایسه پیشنهادها
مصرف سالانه خود را از آخرین صورت‌حساب بردارید و قیمت مصرف، قیمت پایه، مدت قرارداد و تضمین قیمت را مقایسه کنید. گاهی پیشنهاد تأمینکننده فعلی، با وجود افزایش، هنوز مناسب است.
- ۰۵
فسخ بهموقع توسط خودتان
بهصورت متنی (Textform) فسخ کنید، مثلاً با ایمیل یا نامه. به گفته Verbraucherzentrale، فسخنامه باید پیش از اعمال قیمتهای جدید به دست تأمینکننده برسد. یعنی برای افزایشی که از ۱ ژانویه اعمال میشود، حداکثر تا ۳۱ دسامبر. در فسخ ویژه بهتر است خودتان فسخ کنید، نه اینکه این کار را به تأمینکننده جدید بسپارید.
- ۰۶
بررسی تأییدیه‌ها
در قرارداد ویژه، تأمینکننده قبلی باید فسخ شما را ظرف یک هفته بهصورت متنی تأیید کند و تاریخ پایان قرارداد را ذکر کند (§ ۴۱b بند ۱ EnWG). تأییدیه تأمینکننده جدید با تاریخ شروع تأمین را هم بررسی کنید.
نگران وقفه در تأمین نباشید
بسیاری از افراد نگران‌اند که پس از فسخ ویژه بدون برق یا گاز بمانند. این اتفاق نمی‌افتد. اگر قرارداد شما پیش از شروع تأمین توسط تأمینکننده جدید تمام شود، تأمینکننده پایه (Grundversorger) محلی همچنان شما را تأمین می‌کند. اگر تعویض تأمینکننده ناموفق باشد، تأمین جایگزین (Ersatzversorgung) وارد عمل میشود که آن هم بر عهده تأمینکننده پایه است. این دوره میانی ممکن است از تعرفه جدید شما گران‌تر باشد، اما معمولاً کوتاه است.
در برق، تعویض فنی تأمینکننده از ۶ ژوئن ۲۰۲۵ در هر روز کاری ظرف ۲۴ ساعت ممکن است. از ۱ ژانویه ۲۰۲۶، § ۲۰a EnWG تعویض ۲۴ ساعته را برای برق و گاز الزامی می‌کند. اما در گاز، بهره‌برداران شبکه هنوز در حال تطبیق روندهای خود هستند. به همین دلیل برای احتیاط، در گاز کمی زمان بیشتری در نظر بگیرید.
تأمینکننده جدید شما باید بی‌درنگ بهصورت متنی تأیید کند که آیا و از چه تاریخی شما را تأمین می‌کند. فسخ و تعویض تأمینکننده برای شما به‌عنوان مشتری خانگی هزینه‌ای ندارد.
اگر مایل به کمک هستید، همراه شما تعرفه‌های تأمین‌کنندگانی را که با آن‌ها همکاری می‌کنیم مقایسه می‌کنیم، تلفنی یا از طریق Microsoft Teams. فسخ ویژه نزد تأمینکننده فعلی را بهتر است خودتان ارسال کنید.
چک‌لیست در صورت افزایش قیمت
- تاریخ دریافت اطلاعیه یادداشت شد
- تاریخ تغییر قیمت و قیمتهای جدید علامت‌گذاری شد
- هزینه اضافی برای مصرف سالانه شما محاسبه شد
- بررسی شد که در تأمین پایه هستید یا در قرارداد ویژه
- تضمین قیمت در قرارداد بررسی شد: آیا جزء افزایش‌یافته مستثنا است؟
- عدد کنتور در روز تغییر خوانده و از آن عکس گرفته شد
- پیشنهادهای جدید مقایسه شد
- فسخنامه بهموقع و بهصورت متنی ارسال و رسید آن نگه داشته شد
- تأییدیه فسخ و تاریخ شروع تأمین از تأمینکننده جدید دریافت شد
پرسش‌های متداول
پس از افزایش قیمت تا چه زمانی باید فسخ کنم؟
فسخنامه باید پیش از اعمال قیمتهای جدید به دست تأمینکننده برسد. یعنی برای افزایشی که از ۱ ژانویه اعمال میشود، حداکثر تا ۳۱ دسامبر. فسخنامه را زود و بهصورت متنی بفرستید تا بتوانید رسیدن آن را ثابت کنید.
آیا حق فسخ ویژه با وجود تضمین قیمت هم وجود دارد؟
بله. اگر تأمینکننده با وجود تضمین قیمت، یکی از اجزای مستثنا را افزایش دهد، مثلاً یک سهم قانونی (Umlage)، معمولاً باز هم میتوانید از حق فسخ ویژه استفاده کنید. اما ابتدا بررسی کنید که آیا افزایش طبق تضمین شما اصلاً مجاز است.
اگر از حق فسخ ویژه استفاده کنم، پاداشم را از دست می‌دهم؟
ممکن است، اگر پاداش به حداقل مدت قرارداد وابسته باشد. اما به نظر Verbraucherzentralen، حذف پاداش در صورت فسخ موجه، مثلاً پس از افزایش قیمت، نامعتبر است. حساب کنید که آیا تعویض تأمینکننده با این حال به‌صرفه است.
اگر هیچ اطلاعیهای دریافت نکرده باشم چه؟
در قرارداد ویژه، افزایش قیمت بدون اطلاعیه بهموقع معمولاً نامعتبر است. کتباً اعتراض کنید و مبلغ اضافی را فقط با قید حق اعتراض (unter Vorbehalt) بپردازید؛ Verbraucherzentrale برای این کار یک نامه نمونه ارائه میدهد. در تأمین پایه، مهم این است که افزایش قیمت شش هفته پیش از آن بهطور عمومی اعلام شده باشد یا نه.
آیا در صورت کاهش قیمت هم حق فسخ وجود دارد؟
در تغییرات یکطرفه، حق فسخ ویژه اصولاً در این حالت هم وجود دارد. حق فسخ زمانی ایجاد نمیشود که تأمینکننده فقط تغییر مالیات بر ارزش افزوده یا کاهش مالیاتها، عوارض، سهمهای قانونی یا هزینههای شبکه را بدون تغییر منتقل کند (§ ۴۱ بند ۶ EnWG).
آیا میتوانم تأمین پایه را بدون افزایش قیمت هم فسخ کنم؟
بله. تأمین پایه را میتوانید هر زمان با مهلت دو هفته فسخ کنید (§ ۲۰ StromGVV و GasGVV). برای این کار افزایش قیمت لازم نیست.
مطالب مرتبط
تعویض تأمینکننده
تعویض تأمینکننده برق یا گاز بدون وقفه در تأمین: چه کسی فسخ می‌کند، چه اطلاعاتی لازم است، تعویض ۲۴ ساعته، ۱۴ روز حق انصراف و روند کار.
بیشتر بدانیدمدت قرارداد، تضمین قیمت و پاداش
قرارداد برق و گاز را درست بخوانید: مدت قرارداد، مهلت فسخ، دکمه فسخ، انصراف، پاداش و تضمین قیمت، همراه با چک‌لیست برای بررسی پیشنهاد.
بیشتر بدانیدتأمین پایه
تأمین پایه و تأمین جایگزین برق و گاز یعنی چه، چرا اغلب گران‌ترند، چه مهلت‌هایی دارند و چگونه به یک تعرفه مناسب تغییر دهید.
بیشتر بدانیدخواندن کنتور
خواندن درست عدد کنتور: کنتور برق، کنتور هوشمند، HT/NT و کنتور گاز. چه زمانی کنتور را بخوانید و در برابر ارقام تخمینی چه کاری کمک می‌کند.
بیشتر بدانیدفهم صورت‌حساب
صورت‌حساب برق و گاز را این‌گونه بخوانید: قیمت مصرف، قیمت پایه، پیش‌پرداخت‌های ماهانه، اجزای قیمت در ۲۰۲۶، اطلاعات اجباری و اینکه در صورت اشتباه چه کنید.
بیشتر بدانیدمحاسبهگر صرفه‌جویی با تعویض
تعرفه فعلی خود را با یک پیشنهاد جدید مقایسه کنید. این محاسبه‌گر سال اول همراه با پاداش را از سال دوم بدون پاداش جدا می‌کند – به این ترتیب می‌بینید آیا یک پیشنهاد در درازمدت هم ارزان‌تر است.
باز کردن محاسبهگرمنابع
- Gesetze im Internet: § ۴۱ EnWG – قراردادهای تأمین انرژی با مصرف‌کنندگان نهایی
- Gesetze im Internet: قانون اقتصاد انرژی (EnWG)، §§ ۲۰a و ۴۱b
- Gesetze im Internet: آیین‌نامه تأمین پایه برق (StromGVV)، §§ ۵ و ۲۰
- Gesetze im Internet: آیین‌نامه تأمین پایه گاز (GasGVV)، §§ ۵ و ۲۰
- Verbraucherzentrale: افزایش قیمت برق و گاز – چه چیزی مجاز است؟
- Verbraucherzentrale: در تعرفه‌های پاداش‌دار برق و گاز به چه نکاتی توجه کنید
- Bundesnetzagentur: تعویض تأمینکننده
- Verbraucherzentrale Hamburg: برق و گاز – این‌گونه تأمینکننده را تغییر دهید
مشاوره شخصی بگیرید
با ما تماس بگیرید، از طریق WhatsApp یا ایمیل پیام بفرستید یا مستقیماً درخواست پیشنهاد قیمت ثبت کنید. مشاوره ما تلفنی یا از طریق Microsoft Teams است – به زبان‌های آلمانی، فارسی و انگلیسی.